みのりた家の暮らし みのりたです。
私自身も毎年やっていますが、ふるさと納税をされている方なら大抵はふるさと納税サイトを利用されていると思いますが、どこのサイトを使うのが良いのか悩んでいる方もいらっしゃるのではないでしょうか。
今回は数あるサイトの中でも有名なサイトの1つ「さとふる」について、1度会員登録した後で退会（解約）をしたい場合の方法についてご紹介します。また、問い合わせをしたい場合のサポートセンターの電話番号などについても調べてみましたので、ふるさと納税サイトを選ぶ際の参考にして下さい。
さとふるの退会（解約）方法
さとふるに1度登録した後、もう使わないから退会したいという方はどうしたら良いのでしょうか？トップページやマイページなどには特に「退会はこちら」などの案内表示はありませんよね。
結論から言うと、退会（会員登録の解除）をするには問い合わせフォームに以下情報を入力し、サポートセンターまで連絡すればOKです。
- 会員登録しているメルアド
- 氏名
- 退会理由
退会手続きのやり方
具体的な画面を見ながら詳しくやり方をご紹介します。本記事ではPC画面をベースに説明しますが、スマホ画面からでも流れや入力内容はほぼ同じです。
1. 問い合わせフォームを開く
こちらからさとふる公式ホームページの問い合わせフォームへアクセスできます。
2. 必要情報を入力する
「お問い合わせカテゴリー」の「選択してください」をクリックすると、問合せカテゴリー一覧が表示されますので、下から2番目の「さとふる会員からの退会」を選択します。
カテゴリを選択すると入力フォームが表示されますので、「必須」と書かれた部分は全て入力しましょう。特記事項は特に無ければ入力しなくて大丈夫です。
全て入力すると画面下部の「入力内容のご確認へ」の色が変わりますので、クリックします。
ご自身が入力した内容を再度確認し、間違いがなければ画面下部の「上記に同意の上、送信する」をクリックしましょう。
これで退会処理の依頼ができました。が、実際にはこの後サポートセンター側で退会処理が行われ、それが終了次第「完了」となりますので、退会処理完了の知らせが来るのを待ちましょう。
なお、退会処理はさとふるサポートセンターの受付時間にのみ行われます。土日祝日などに依頼した場合、処理完了までに時間がかかる場合がありますので、予めご承知おきください。
さとふるメルマガの解約方法
登録情報の削除まではやりたくない…でもメルマガはいらないから解約したいという場合もありますよね。こちらではメルマガのみを解約する方法をご紹介します。
1. さとふるマイページへログインする
こちらからさとふるのマイページへログインします。
2. 登録情報の確認・変更をクリックする
PCの場合：納税額状況の右側に表示される「登録情報の確認・変更」をクリック
スマホの場合：「設定・お問い合せ」から「登録情報の確認・変更」をクリック
3. メールマガジンを受診しない設定にする
PCの場合：画面下部の「ご希望のメールマガジン」欄で「さとふるからのお知らせを受信する」チェックを外す
スマホの場合：画面下部の「ご希望のメールマガジン」欄で「さとふるからのお知らせ」を「希望しない」にチェックする
4. 変更内容を保存する
正しく変更内容を保存すれば処理は完了です。実際にメールマガジンが解約されるまでに数日かかる場合がありますので、2,3日は様子を見て、それでも解約されない場合は再度マイページを確認してみましょう。
さとふるで他にも質問がある場合の問い合わせ先
本記事でご紹介した退会・解約方法は、実はさとふるの公式サイト上でも紹介されています。さとふるではよくある質問について「ふるさと納税コンシェルジュ さとみ」というQ&Aページを用意していますので、よくわからないことなどはまずこのさとみちゃんに聞いてみることをおすすめします。
また、もう少し込み入った質問や問い合わせをしたい場合は、サポートセンターへ電話で直接問い合わせることもできます。
受付時間は先ほども触れた通り、平日の10:00 ～ 17:00。土日祝日や特定の休業期間は受付していません。
電話での問い合わせには、固定電話からは1分10円、携帯電話・スマホからは20秒10円という通話料金がかかります。また、携帯電話・スマホからかける場合、無料通信の対象外となりますのでご注意ください。[/alert]
なおこちらのサポートセンター、ネット上では電話がつながりにくいという評判も出ています。問い合わせる際には予め覚悟しておいた方が良いかも知れません。
ふるさと納税は配送状況をはじめ、制度について何かと不明点が出てきやすいものですから、人手不足などもあるでしょうが、さとふるさんには真摯な対応を望みたいですね。
まとめ
もっとも有名なふるさと納税サイトの1つ、さとふるの会員退会方法やメルマガの解約方法についてご紹介しました。
どちらもサイト上で実施可能ですので、「1度登録したらもう退会できないのでは…」と不安を感じていらっしゃる方は安心して下さい。ただし完全な退会には少し時間がかかる場合もありますので、その点は予め承知しておいた方が良いでしょう。
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